Logga in för att fortsätta spela och hantera ditt konto
Logga in på Stardust Casino
För att logga in på Stardust Casino använder du inloggningsknappen och anger dina kontouppgifter. Inloggning kräver ett registrerat konto; utan konto behöver du först skapa ett med e-postadress och lösenord.
Du når kontot från dator och mobil via webbläsare, och på ios och android fungerar samma inloggning. Vid behov kan Stardust Casino begära extra verifiering, till exempel 2fa, för att skydda kontot och uppfylla krav som gäller i Sverige.
FAQ: Logga in på Stardust Casino
- Hur loggar jag in på Stardust Casino från mobilen när jag bara har webbläsaren och inte någon app? Öppna Stardust Casino i din webbläsare, tryck på “Logga in” och fyll i e-post och lösenord. Om sidan ber om extra kontroll slutför du 2fa-koden innan du kommer in på kontot.
- Vad gör jag om jag har glömt lösenordet och inte kommer in på Stardust Casino fast jag är säker på att mejlen är rätt? Tryck på “Glömt lösenord”, skriv in din registrerade e-post och följ länken du får för att skapa ett nytt lösenord. Kontrollera även skräppost om mejlet inte dyker upp direkt.
- Vad gör jag om inloggningen bara laddar om sidan och jag hamnar tillbaka på startsidan hela tiden? Rensa cookies och cache i webbläsaren och försök igen, eftersom en trasig session kan loopa inloggningen. Om det fortsätter, testa privat läge eller byt webbläsare för att utesluta tillägg som blockerar inloggningsfönstret.
- Kan jag logga in med BankID på Stardust Casino, eller måste jag alltid använda e-post och lösenord? Stardust Casino kan kräva e-post och lösenord för inloggning även om verifiering sker på andra sätt i kontot. Om du ser ett BankID-alternativ på inloggningssidan väljer du det, annars använder du dina kontouppgifter.
- Vad ska jag göra om jag får felmeddelandet att kontot är låst efter flera försök att logga in? Vänta tills spärrtiden går ut och använd sedan “Glömt lösenord” för att undvika fler fel försök. Om låsningen ligger kvar behöver du kontakta supporten så de kan låsa upp kontot efter en snabb identitetskontroll.
- Kan jag vara inloggad på Stardust Casino på både datorn och mobilen samtidigt utan att kontot stängs ute? Stardust Casino kan logga ut en av sessionerna om den ser parallella inloggningar som en säkerhetsrisk. För att slippa avbrott, logga ut på den enhet du inte använder och undvik att växla snabbt mellan dem.
Kontoverifiering efter inloggning hos Stardust Casino
Efter inloggning kan Stardust Casino be om kontoverifiering för att bekräfta identitet, betalningsuppgifter och att kontot används av rätt person. Kontrollen triggas oftast av första uttag, ändringar i kontodata eller när en insättning/uttag flaggas för manuell granskning.
- När krävs verifiering: Vid första uttag, vid större uttag, vid ändring av namn/adress/e-post/telefon, vid byte av betalningsmetod, vid återkommande misslyckade inloggningar, vid misstänkt kontoaktivitet samt när dokument saknas för att uppfylla kundkännedom.
- ID: Foto eller skanning av giltigt pass eller nationellt id-kort. Bilden ska visa hela dokumentet, vara i färg och vara läsbar med synligt dokumentnummer och giltighetstid.
- Address: Adressbevis som visar namn och folkbokföringsadress, till exempel elnätsfaktura, bankbesked eller myndighetsbrev. Dokumentet ska vara daterat nyligen och visa fullständig adress.
- Betalningsmetod: För visa eller mastercard kan casino begära bild av kortet där endast de sista 4 siffrorna syns och där cvv-koden är täckt. För skrill, neteller eller paypal kan de begära en skärmdump eller pdf som visar kontoinnehavare och kontots e-post eller id.
- Insättningskälla: Vid större belopp kan de be om underlag som styrker var pengarna kommer ifrån, till exempel lönespecifikation, kontoutdrag eller beslut om utbetalning. Underlaget ska matcha namnet på kontot.
- Ålder: Om kontot saknar tydlig åldersverifiering kan id-handlingen användas för att bekräfta att spelaren är minst 18 år.
- Tekniska krav: Uppladd
Så loggar du in på ditt Stardust Casino-konto
- Öppna Stardust Casino i din webbläsare eller i appen på ios eller android.
- Tryck på knappen Logga in längst upp på sidan.
- Fyll i din registrerade e-postadress eller ditt användarnamn samt lösenordet, och bekräfta med Logga in.
- Om Stardust Casino kräver 2fa: ange engångskoden från din autentiseringsapp eller sms och slutför inloggningen.